Providence raval dofus


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 Vague de bannissement pour rien ^^

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Bountiie
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MessageSujet: Vague de bannissement pour rien ^^   Mer 22 Oct 2014 - 19:09

Bonjour à tous,

Comme indiqué sur la top annonce du forum, nous avons identifié une problématique sur la version DOFUS Navigateur pouvant conduire à un bannissement involontaire du compte joueur utilisé.

Nos équipes ont donc relancé une phase de vérifications des comptes ciblés par la dernière vague de bannissements et tous les comptes bannis par erreur sont actuellement en cours de réouverture.

Bien évidemment, nous sommes désolés pour les comptes ayant été impactés et qui n'auraient pas dû l'être : soyez assurés que nous prenons très au sérieux notre lutte anti-bots, nous effectuons des vérifications pointues pour éviter de commettre des erreurs mais malheureusement, il arrive qu'un élément nous échappe.

Je tiens néanmoins à vous rassurer sur un point : nos méthodes sont fonctionnelles, vérifiées et sures. La problématique rencontrée ici ne découle pas de nos moyens de détection mais uniquement d'un souci lié à la Bêta Navigateur. Nous continuons donc nos actions dans la lutte anti-bots de manière résolue et nous resterons fermes dans nos décisions.

Cela étant, je tiens à préciser que dans cette vague de bannissements, de nombreux bots et utilisateurs frauduleux avérés ont été bannis. Nous savons reconnaître nos fautes, c'est pourquoi nous levons les bannissements erronés, mais il est important de garder à l'esprit que la réouverture des comptes ne concerne que ceux bannis par erreur et il serait vain de penser que nous ne savons pas reconnaître un joueur pris dans les mailles du filet par erreur, d'un autre qui a clairement abusé d'un système.

Dans tous les cas, pour toute demande relative à votre compte et/ou information liées à cette vague de bannissements, nous vous invitons à vous diriger vers le Support Ankama.

A nouveau, nous sommes désolés pour les joueurs impactés par un bannissement involontaire et nous vous remercions de votre compréhension.
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prl-pierre
Chasseur de Kanigrou
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MessageSujet: Re: Vague de bannissement pour rien ^^   Mer 22 Oct 2014 - 19:10

Ah bah bravo ankaton !
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Vague de bannissement pour rien ^^
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